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机票退改新标准计划年内出台，中国航协正牵头制定_我的网站

一 |           　　在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。    中新网重庆8月25日电 (梁钦卿)重庆市政协近日围绕“健全医疗、医保、医药协同发展和治理机制”召开专题协商座谈会。多名政协委员从构建常态化统筹机制、深化优质医疗资源扩容和均衡布局等方面建言献策。

二 | 订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。         　　针对当前“三医”协同体系能力存在的差距，重庆市政协常委邢雅翕建议构建常态化统筹机制，推动“三医”深度协同治理。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。他表示，要统筹平衡医疗服务提质、医保基金安全、医药产业高质量发展等多重价值导向，推动“三医”协同改革“分年度、分领域、分部门”目标的协同耦合。

三 | 建立“三医”协同治理考核评价体系，压实层级、部门和医疗机构责任。     　　黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。         　　针对优质医疗资源区域分布不够均衡的现状，重庆市政协委员钟远平建议，推进优质医疗资源均衡布局，按规划完善公立综合医院、中医类医院、专科医院、区县域医疗卫生次中心及社区医院的机构设置和功能定位。

四 | 推动三级医院、区域医疗中心等优质医疗资源在渝东北、渝东南、边远地区和基层科学布局、有效延伸。报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。         　　完善老年连续性健康照护服务是检验医疗、医保、医药协同治理成效的重要标尺。     　　机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。      　　机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。重庆市政协委员杨邦维建议，进一步完善重庆市老年照护连续性服务保障体系，均衡布局三级安宁疗护网络，补齐区域资源短板。统筹市、区县、社区三级安宁疗护床位规划，推动每个区县建成标准化安宁疗护病区，下沉舒缓服务至乡镇卫生院、社区养老机构。搭建全市安宁疗护电子地图，方便民众就近查询。                        　　医疗机构制剂串联临床诊疗、医保支付、医药产业，是“三医”协同发展的关键结合载体。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。     　　中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。重庆市政协委员周书永建议，健全分层培育体系，稳定制剂供给增量，搭建“民间验方—协定处方—院内制剂—中药新药”全周期培育链条，滚动更新全市优势制剂资源库。         　　在重庆市政协委员王勇德看来，中医药传承创新是增进民生福祉的重要抓手，深化“三医”协同是破解发展堵点、激发内生动力的核心路径。

五 |      　　一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。

六 | 他建议，推动名老中医经验数字化传承等应用场景落地；在渝东南、渝东北布局建设市级中医区域医疗中心，在全市三级综合医院推行中西医联合查房、会诊制度，建设中西医协同“旗舰”科室、推广多病种中西医结合诊疗方案。(完) 【编辑:何颖】。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。     　　针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。     　　研究出台退改标准，全面提升规则透明度。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。     　　推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。     　　强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。     　　攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。

七 | 督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。

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Published on:03:31:25